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Qualitätsmanagement

Pflegeleitbild der Ambulanten Pflege Michels (§3 des QM Handbuches)


Wir pflegen. Tag und Nacht.

Wir verstehen uns als Dienstleistungsunternehmen, welches alte, kranke und behinderte Menschen in ihrer häuslichen Umgebung unterstützt.

Im Mittelpunkt unseres Interesses steht immer und zu allererst der pflegebedürftige Mensch in seiner Einzigartigkeit, mitsamt den ihm nahestehenden Personen.

Wir sehen den uns anvertrauten Menschen, als Einheit von Körper, Geist und Seele. Pflege verstehen wir als Möglichkeit, den Pflegenden zu unterstützen, zu beraten und im einzelnen fehlende Fähigkeiten zu ersetzen, wobei immer der Kompetenz fördernde Aspekt im Vordergrund steht. Ebenso wird der Mensch als soziales Wesen mit seiner jeweils persönlichen und zeitgeschichtlichen Biographie verstanden.

Unser gemeinsames Pflegeverständnis beinhaltet die Akzeptanz und den Respekt eines jeden uns anvertrauten Menschen, ungeachtet seiner Herkunft und Religion gemäß

GG Art.1 Abs.1. Die Würde des Menschen ist unantastbar.

Des weiteren versuchen wir einzurichten, dass unsere Klientel ihren persönlichen Lebensstil und ihre individuellen Gewohnheiten beibehalten kann. Wir übernehmen die Leistungen, die unsere Kunden nicht mehr selber erbringen können oder wollen. Wir geben alle zur Erhaltung der Selbständigkeit erforderlichen Hilfen.

Krankheit und Sterben verstehen wir als Teil des Lebens und begleiten Menschen in diesem Lebensabschnitt mit besonderer Verantwortung.

Der Kunde steht im Zentrum unseres Handelns.

Die Qualität unserer Arbeit bestimmt sich dadurch, die Wünsche und Erwartungen des Kunden möglichst zu erfüllen und somit eine Kundenzufriedenheit zu erreichen.


 
 
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